ISO 20000

Der messbare Qualitätsnachweis für Ihre Service-Organisation

Mit der ISO 20000 wurde erstmals ein internationaler Standard für ein auditierbares Qualitätsniveau einer IT Service Organisation nach ITIL geschaffen.  Die ISO 20000 Norm ist das Gütesiegel für implementierte, gelebte und ständig verbessertes IT Service Management nach ITIL.

Egal ob es um eine erste Bestandsaufnahme aller Prozesse geht, um Fakten für die eigene Zielsetzung zu erhalten oder ob die Zertifizierung bereits das erklärte Ziel ist. - wir begleiten Sie bei einer erfolgreichen Umsetzung Ihrer Projekte. Unsere Erfahrung hilft Ihrem Unternehmen, messbare Qualitätsverbesserung im IT Service Management zu erreichen. Dafür stehen bei der COC AG acht zertifizierte ISO 20000 Berater zur Verfügung.

Die COC AG hat ein Netz aus Partnern aufgebaut, Spezialisten im Trainingsbereich, Fachleute bei der ITSM Toolunterstützung und Experten in IT Sicherheitsfragen. So können wir auch ganz spezifische Anforderungen abdecken, die im Zuge der Zertifizierung entstehen.

Auch für das Zertifizierungs-Audit – die letzte Phase der ISO 20000 Zertfizierung - bringen wir einen erfahrenen Partner mit – die TÜV SÜD Management Service GmbH.
Diese eingespielte Zusammenarbeit zwischen der COC AG und der zertifizierenden Stelle stellt einen optimierten und reibungslosen Projektablauf sicher. Dieser Vorteil macht sich bereits in der Projektplanungsphase mit Voraudit und einer ersten Kostenabschätzung für den Kunden bemerkbar.