Ihr Partner für IT Service Management

Ganzheitliche Beratung: methodisch - pragmatisch - strategisch

Erfolgreiche Unternehmen sind auf IT Service Management und damit auf die bestmögliche Unterstützung ihrer Geschäftsprozesse durch die IT angewiesen. Nur wenn IT Services und Geschäftsziele im Einklang stehen, können Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit des gesamten Unternehmens nachhaltig gesteigert werden.

Unsere Schlüssel zum effizienten Management von IT-Services sind Servicequalität, Fachkompetenz und praxisorientierte Methoden in der Beratung. Wir begleiten Sie bei der Planung, Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen und unterstützen Sie in der Zeit- und Kostensenkung.

Was uns auszeichnet: Umfassende ITSM-Kompetenzen

• Breit gefächertes Projekt Know-how
• Langjährige Erfahrung unserer Consultants als Projektberater, Auditoren, Analysten, Service Manager, ServiceDesk und Incident Manager, Teamleiter, …
• Entwicklung eines aktuellen IT Service Management Modells mehr...
• Durchführung von ITIL Trainings seit 2001 mehr...
• Trainings & Coachings speziell für den Bereich IT Service & Support mehr...
• Verfassen offizieller ITSM Fachliteratur mehr...
• Hoch zertifizierte Berater (nach ISO 20 000, ITIL, PRINCE2) mehr...
• Erfahrung in Systembetreuung, Planung, Konzeption und Organisation komplexer Support-Projekte mehr...
• Breites Netzwerk aus Partnern, Spezialisten und Experten im ITSM Bereich (TÜV SÜD, Service Desk Institute, Service Desk Network, , itSMF, ITSM Partner, …) mehr...
• Umfassende Branchenerfahrung mehr...

Unsere Leistungen

• Process Consulting
  • Reifegradmessung & Standortbestimmung
  • Prozessberatung
  • Service Level Management (KPI, Reporting & Controlling)
  • ISO 20 000 Beratung und Auditvorbereitung
  • ServiceDesk Consulting & Coaching
• Tool Consulting
  • Beratung bei Auswahl, Evaluierung und Implementierung von ITSM Tools
• License Compliance
  • Beratung bei Aufbau und Organisation eines unternehmensweiten Asset- und Lizenzmanagements
• Data Center
  • Von der Bereitstellung einzelner Betreiberdienste bis zur Auslagerung von Rechenzentren