ITIL® Compact Training
kundenspezifisch & projektbezogen
Das ITIL Compact Training vermittelt Ihnen einen kompakten und auf Ihre Unternehmensanforderungen zugeschnittenen Einblick in Umfang, Zielsetzung und Einsatzbereiche von IT Service Management (ITSM) nach ITIL. Das Kursformat wird hinsichtlich Inhalten, Dauer und Preis flexibel an Ihre Zielsetzungen bzw. Projektanforderungen angepasst.
Inhalte:
- Einführung in IT Service Management & ITIL
- Zielsetzungen der einzelnen ITIL Prozesse und Funktionen
- Rollen, Verantwortlichkeiten & Zuständigkeiten
- Nutzen von ITIL für IT und Business
- Unternehmensinterne Strategien, Ziele, Anforderungen und Einsatzbereiche von ITIL
- Kritische Erfolgsfaktoren
- Schulungsmöglichkeiten und Zertifizierung
Die Ausarbeitung und Gewichtung der einzelnen Themenfelder erfolgt in Abstimmung mit dem Verantwortlichen seitens des Kunden.
Ihr Nutzen:
- Alle Mitarbeiter verstehen den Umfang und die Zielsetzung von ITIL und befinden sich auf einem einheitlichen Wissensstand.
- Die Kursinhalte werden auf Ihre ITSM Strategie bzw. Ihr ITSM Projekt abgestimmt. Damit wird bei allen Beteiligten ein einheitliches Bewusstsein für Ihre Ziele und Ihre Strategien geschaffen.
- Sie profitieren von einer kompakten und ressourcenschonenden Wissensvermittlung durch erfahrene ITSM Experten eines akkreditierten ITIL Trainingsanbieters.
Zielgruppe:
Das Seminar wendet sich an alle IT Verantwortlichen und Mitarbeiter, die Serviceleistungen zu internen oder externen Kunden erbringen. Das Compact-Format ist vor allem für Unternehmen geeignet, die bereits eine ITSM Strategie bzw. ein ITSM Projekt aufgesetzt haben.
Termin/Preis:
Den ITIL V3 Compact Kurs bieten wir ausschließlich als Company Training an. Den Termin stimmen wir direkt mit Ihnen ab. Das Training kann in Ihrem Hause, bei der COC AG oder auch gerne an jedem anderen geeigneten Veranstaltungsort abgehalten werden. Der Preis ist abhängig von der gewünschten Dauer der Veranstaltung, der Anzahl der Teilnehmer und der Trainingslokation. Besprechen Sie mit uns Ihre Vorstellungen, wir machen Ihnen darauf aufbauend ein Angebot.
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