ITIL® V3 Foundation

Der ITIL® V3 Foundation Kurs ist der Einstieg in die neueste Version der IT Infrastructure Library, dessen Prozessmodell bereits in zahlreichen Unternehmen als De-facto-Standard des IT Service Managements zur Optimierung von Prozessabläufen eingesetzt wird.

Im Rahmen der Schulung werden die Grundlagen des IT Service Lifecycle Managements erklärt und das Basiswissen der 5 ITIL® Kernpublikationen nachhaltig vermittelt. Der Kurs wird auf Grundlage des offiziellen und jeweils aktuellen Lehrplans der OGC (Office of Government Commerce) durchgeführt. Das erworbene Wissen wird durch zahlreiche Übungen im Verlauf des Kurses gefestigt und bietet eine solide Grundlage für das ITIL® V3 Foundation Examen zum Ende des Kurses.

Inhalte:

• Der Wert von Service Management für die Kunden der IT
• Der Service-Lebenszyklus
• Grundlegende Konzepte und Definitionen
• Basiswissen der 5 Kernpublikationen von ITIL® V3
  • Service Strategie
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
• Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit
• Durchführung eines Musterexamens
• Zertifizierungsprüfung am Ende des dritten Tages

Zielgruppe:

IT-Verantwortliche, Führungskräfte, Projektleiter, Berater, Kunden von IT-Services sowie alle IT-Mitarbeiter und Fachkräfte, die für die Implementierung oder den Betrieb von Service Management Prozessen verantwortlich sind oder ein fundiertes Verständnis des prozessgestützten Service Managements benötigen.

Sprache:

Das Examen kann in Deutsch oder Englisch abgelegt werden.
Weitere Informationen zu Kursen in englischer Sprache erhalten Sie auf Anfrage.

Dauer:

3 Tage

Preis:

Der Preis für die Teilnahme an einem offenen ITIL Foundation V3 Kurs beträgt € 990 zzgl. gesetzlicher MwSt. Darin enthalten sind Kursgebühren, Seminarunterlagen, Pausenverpflegung und Mittagessen. Für die Teilnahme am ITIL Foundation V3 Exam wird die Prüfungsgebühr von € 160 an Sie weiterberechnet. Preise für Company Trainings erhalten Sie auf Anfrage.

Anmeldung:

Ausgefülltes Anmeldeformular bitte per Fax an +49 8677 9747-199 senden.

 Anmeldeformular_ITIL_V3_Foundation_2012_1.HJ.pdf

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