ITIL® V3 Lifecycle Stream

Der ITIL V3 Lifecycle Stream umfasst die Module Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Die Seminare des Lifecycle Streams behandeln pro Kurs eines der fünf neuen ITIL v3-Bücher. Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der jeweiligen Lifecycle-Phasen vermitteln diese Seminare Technologien und Implementierungsstrategien. Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.

Zielgruppe:

Die Seminare des Lifecycle Streams wenden sich an IT-Verantwortliche und Fachkräfte die in ihrem Unternehmen mit der strategischen Planung, Durchführung und Steuerung eines servicebasierten Geschäftsmodells befasst sind oder sein werden.

Vorkenntnisse:

ITIL® V3 Foundation bzw. ITIL® V2 Foundation + ITIL® V2 to V3 Foundation Bridge (Bitte die Zertifikatsnummer bei der Anmeldung im Buchungsformular angeben!) Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie Zugang zu unserer Lernplattform, wo bereits ein kurzes Online-Training auf Sie wartet. Es unterstützt Sie beim Auffrischen Ihres Grundlagenwissens.

Methodik:

Die TeilnehmerInnen erhalten umfangreiche Trainingsunterlagen und über unsere innovative Lernplattform Moondle™ Zugang zu Übungsaufgaben und relevanten Beispieldokumenten. Sie starten mit einem eintägigen Präsenztraining (die Präsenztrainingstage der 5 Lifecycle Module sind zu einem Block in je einer Woche zusammengefasst). Während des Präsenztrainings stehen Ausgaben der entsprechenden ITIL® V3 Publikation zur Verfügung. Danach nehmen Sie an einer "virtuellen Klasse" der Lernplattform teil. Sie werden bis zu 6 Monate persönlich von Ihrem Trainer betreut. Sie erhalten weiteres Lernmaterial und müssen in Übungsaufgaben Ihren Lernerfolg beweisen. Wir garantieren höchste Praxistauglichkeit durch die Verwendung einer realistischen Fallstudie.

Durch Chats und Foren stehen Sie in permanentem Kontakt zum Trainer und zu den anderen TeilnehmerInnen. In regelmäßigen Live-Streams diskutiert Ihr Trainer mit der Gruppe die Übungsaufgaben und unterstützt durch weiterführende Vorträge Ihren Wissensaufbau. Wenn Sie alle Übungsaufgaben positiv absolviert haben, legt Ihnen Ihr Trainer eine Musterprüfung vor. Wenn Sie diese Prüfung schaffen, erhalten Sie die Freigabe zur offiziellen Zertifizierungsprüfung. Sollten Sie die Aufgaben nicht innerhalb von 6 Monaten bewältigen, können Sie einfach eine "Verlängerung" buchen.

Die Zertifizierungsprüfung findet mehrmals jährlich statt und wird von einem durch EXIN akkreditierten Prüfer überwacht. Die Prüfung besteht aus einem 90-minütigen Multiple Choice Test mit 8 szenariobasierten Fragen mit abfallender Bewertung. 70 % der Gesamtpunkteanzahl müssen erreicht werden.Die Prüfung besteht aus einem 90-minütigen Multiple Choice Test mit 8 szenariobasierten Fragen mit abfallender Bewertung. 70 % der Gesamtpunkteanzahl müssen erreicht werden.

Preis:

Der Preis pro Einzelseminar beträgt EUR 1.100.- zzgl. gesetzlicher MwSt. Der Preis für die erste Buchung eines Einzelkurses beträgt EUR 1.600.- zzgl. gesetzlicher MwSt (inklusive "Essentials" E-Learning-Modul und MOONDLE™ Netbook / exkl. MwSt.). Preise für Company Trainings erhalten Sie auf Anfrage.

Anmeldung:

Ausgefülltes Anmeldeformular bitte per Fax an +49 8677 9747-199 senden.

 Anmeldeformular_ITIL_V3_Lifecycle.pdf

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