Support Services & Training

Die Synergie macht den Unterschied!

Eine hochverfügbare IT – das ist nicht allein eine Sache funktionierender IT-Systeme!
Der zweite - mitunter ausschlaggebende Faktor - ist der Anwender selbst, sowie auch dessen effiziente und störungsfreie Nutzung der vorhandenen Technik.

Dafür sorgen wir. Mit professionellen Support Services sichern wir die schnellstmögliche Wiederherstellung des Betriebs. Mit gezieltem Anwender-Training reduzieren wir effektiv das Auftreten von Problemen in der Zukunft.

Unsere Support- und Trainingsservices sind durch ein einzigartiges Baukastensystem auf maximale Kundenzufriedenheit und Flexibilität hin ausgerichtet. Sie bestellen die Leistungen genau in jenem Ausmaß, das Sie aktuell für Ihr Unternehmen benötigen - mit genau dem Service Level, den Sie uns vorgeben.

Diese einzigartige Synergie – die Kombination von Support- und Trainingskompetenz – erhalten Sie von der COC AG.

Als Kunde haben Sie damit den entscheidenden Vorteil!
Denn das verstärkte Auftreten von Anfragen oder Incidents im laufenden HelpDesk Betrieb ist ein eindeutiger Indikator für unmittelbaren Trainingsbedarf. Unsere Trainingsmaßnahmen setzen hier zielgenau an: Es werden Inhalte und Formate entwickelt, die in der Konsequenz (just in time) zu einem reduzierten Call-Aufkommen führen. Das zahlt sich aus!