Corporate Service Desk

alle Vorteile des Outsourcing… aber dennoch integriert!

Der Service Desk – er ist der am häufigsten von Outsourcing betroffene IT Bereich überhaupt. Man erwartet zu Recht  ein Mehr an Kostentransparenz, Flexibilität und Anwenderzufriedenheit - bei weniger Kosten.
Dennoch zögern viele Unternehmen, Ihren Anwendersupport in fremde Hände zu geben. Kaum verwunderlich  - schließlich gewähren die Supportanfragen ja auch direkt oder indirekt so manchen  Einblick in die Betriebsinterna.

Mit dem Corporate Service Desk hat die COC AG eine Betriebsvariante geschaffen, die Ihnen sowohl die Vorteile eines outsourced Service Desk bietet, als auch Ihren notwendigen Sicherheits- und Geheimhaltungswünschen perfekt gerecht werden kann.

Beim Corporate Service Desk betreut ein einziges Service Desk Team ausschließlich einen Kunden – und das exclusiv! In dieser 1:1 Beziehung lassen sich höchste Sicherheitsanforderungen und eine enorme Leistungstiefe realisieren, da die Service Desk Mitarbeiter auf Ihr individuelles Support-Umfeld hochgradig spezialisiert und weiterqualifiziert werden können.

Dabei agiert das Service Desk Team so, als seien es Ihre eigenen Mitarbeiter und arbeitet auf Wunsch sogar in Ihren eigenen Räumlichkeiten. Der entscheidende Unterschied für Sie:  Sie bleiben flexibel! Selbst dann, wenn beispielsweise das Supportaufkommen erhöht oder vermindert sein sollte, oder aber die Erreichbarkeit verbessert oder die Supportzeiten ausgeweitet werden sollten.