IT-Service Mitarbeiter (m/w) und stellvertretende Teamleitung im Bereich 1st/2nd-Level-Support

Einsatzort: Schrobenhausen

Miteinander. Teamgedanke. Verantwortung übernehmen. Sind das auch Deine Ziele?

Zur professionellen Unterstützung unseres Teams am Projektstandort Schrobenhausen suchen wir DICH in Festanstellung als als IT-Service-Mitarbeiter (m/w) und stellvertretende Teamleitung im Bereich 1st/2nd-Level-Support.

Dafür brauchen wir Dich:

  • Zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Für die Beratung und Lösung von Anwenderproblemen
  • Für die Verwaltung von Anwenderfällen in einem Ticketsystem
  • Zur Erstellung von Dokumentationen der Arbeitsabläufe
  • Zur Unterstützung beim Qualitätsmanagement auf Ticketebene gemäß den definierten Prozessen mit Entwicklungsmöglichkeit in Richtung betriebliche Leitungsfunktion
  • Als stellvertretender Teamleiter bist Du Ansprechpartner für die fachlichen und persönlichen Belange des Teams

Das wünschen wir uns von Dir:

  • Tiefgehendes Wissen in der Microsoft Office Produktpalette
  • Teamfähigkeit und Freude an der Weitergabe Deines Wissens
  • Erfahrungen in der Führungsrolle – Du übernimmst Verantwortung!
  • Hohe Lösungsorientierung und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Engagement und Bereitschaft, neue Aufgaben zu übernehmen
  • Positives, selbstbewusstes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift

Lass´ Dir was bieten:

Bei der COC AG erwartet dich ein spannendes Kundenumfeld mit interessanten Herausforderungen. Ein exzellentes Partnernetzwerk zu den führenden IT-Technologieentwicklern hilft dir dabei, Dein Wissen durch stets aktuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen zu erweitern. Du triffst bei der COC auf eine offene, herzliche Unternehmenskultur mit einem optimalen Mix aus Arbeit und Spaß. Und eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns wichtig – genauso wie Dir!

Wir freuen uns auf DICH!

Für Fragen und weitere Auskünfte zur Tätigkeit steht Dir Eva-Maria Brunner (Tel.: 08677 9747 243) gerne zur Verfügung.

Deine vollständige Bewerbung sende bitte per E-Mail, unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühest möglichen Eintrittstermins, an:

bewerbermanagement@coc-ag.de

COC AG, Personalabteilung, Gewerbepark Lindach A 12, 84489 Burghausen