Webinar-Reihe "Erfolgsfaktor IT"

Vom Kosten- zum Erfolgsfaktor:
6 Bausteine für erfolgreiche IT-Abteilungen

Neue Technologien, veränderte Trends und Geschäftsmodelle, wachsende Qualitätsansprüche bei gleichzeitig hoher wirtschaftlicher Effizienz: IT-Abteilungen stehen aktuell vor großen Herausforderungen, die eine professionelle, kundenorientierte Organisation erfordern.

Vor diesem Hintergrund und der Erfahrung aus aktuellen Kundenprojekten haben unsere ITSM Experten eine 6-teilige Webinar-Reihe für Sie zusammengestellt, die Ihnen konkrete Ansatzpunkte und Best Practices für eine erfolgreiche, serviceorientierte IT-Abteilung vermittelt.

 

Webinar, Teil 1: Zufriedene Anwender:
Wie Sie Ihren Service Desk kundenorientiert ausrichten

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Webinar, Teil 2: Interne Organisation:
Wie Sie Zusammenarbeit und Schnittstellen verbessern

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Webinar, Teil 3: Prozesse definieren:
Welche Prozesse sind notwendig für die Steuerung der IT

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Webinar, Teil 4: Ihr Service Katalog:
Wie Sie Ihre IT Leistungen kundenorientiert strukturieren

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Webinar, Teil 5: Reporting:
Wie Sie Ihre IT messbar machen

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Webinar, Teil 6: Vertragsvereinbarungen gestalten:
Wie Sie verbindliche Parameter für Ihre Services definieren

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Kontakt

Catalin Magher Business Development Manager

 

Tel. +49 511 820797-12

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Ihr Nutzen

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