IT Service Transition

IT-Service Überführung in das COC AG IT-Service & Operation Center

Zur Implementierung des IT-Service setzen wir auf ein phasengesteuertes Vorgehen.

Phase 1: Transition

  • Implementierung und Konfiguration des IT-Service Management Systems
  • Aufbau und Test der benötigten Infrastruktur
  • Beginn der Einarbeitung der COC AG IT-Service Mitarbeiter
  • Übergabe vorhandener Dokumentationen und Definition der konkreten Tätigkeiten 

Phase 2: Pilotbetrieb

  • Start des Supports im COC AG IT-Service & Operation Center zu den definierten Servicezeiten
  • Testing der kalkulierten Rahmenbedingungen und bei Bedarf Reaktion auf Abweichungen
  • Erste Messung der Serviceparameter

Phase 3: Regelbetrieb