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19.11.2019

Renommierte soziale Einrichtung entscheidet sich für HelpMatics™

Service Management System der COC AG organisiert ca. 1000 Anwender

Nach einem sehr intensiven Evaluierungsprozess mit diversen Tools entschied sich eine renommierte soziale Einrichtung, zukünftig zur Systemunterstützung des Help Desks und für die Organisation/Dokumentation der Service Management Prozesse HelpMatics einzusetzen. Ca. 1000 Anwender werden in der Einrichtung vom Helpdesk betreut. Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten HelpMatics™ waren die Bedienerfreundlichkeit und die Übersichtlichkeit des Systems. Nach nur 2 Anwenderworkshops für insgesamt mehr als 20 Helpdesk Mitarbeiter sowie einem 3tägigen Admin-Workshop ist HelpMatics™ nun seit Mitte Oktober 2019 erfolgreich im Einsatz.

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