Komplettlösung für Ihre Unternehmens-IT

Zertifizierte Sicherheit und nahtlose Integration. Lieferung, Installation und Betrieb eines ZeroTrust Network Access durch Watchguard, Securepoint, Zyxel

• Annahme aller Störungen & Service Requests (Telefon, E-Mail, Portal) – werktags, abends, an Wochenenden & Feiertagen möglich
• Flexible Architektur: Wählen Sie zwischen WatchGuard Cloud für zentrale Verwaltung und Skalierbarkeit oder On-Prem Firebox für maximale Kontrolle vor Ort.
• Zero Trust in Perfektion: Jeder Zugriff wird geprüft, basierend auf Identität, Kontext und Compliance. In Kombination mit Conditional Access, Intune und Defender entsteht ein End-to-End-Schutz.
• Ihr Vorteil: einheitliche Sicherheitsstrategie für Cloud und On-Prem, Zertifizierte Integration für höchste Zuverlässigkeit, skalierbar und kosteneffizient

Bewertung der internen Konfiguration zu externen Angriffsflächen

• Sammlung vono Daten aus dem Web und Darkweb
• Prüfung auf Schwachstellen und Fehlkonfigurationen, die von außen sichtbar sind
• Erstellung eines Security Ratings hinsichtlich Cybersecurity und Optimierungsmöglichkeiten
• Transparenz über Third-Party-Ökosystem aus Cybersecurity-Sicht
• Umfassende Bewertungsmatrix, Analysen, Verfolgung digitaler Footprints, NIS2 Direktive / Lieferkettensicherheit, Management Informationssicherheit

Adobe, AutoCad, DocuSign

• Monatliche Reports (KPIs, Trends, SLAs)
• Business Laptops, hochauflösende monitore, Zubehör, Headsets
• Microsoft Power BI, Copilot, Dynamics 365 für Datenanalyse, Automatisierung und KI-gestützte Produktivität, die über die Standardfunktionen von M365 hinausgehen.  
• DocuSign: Rechtskonforme digitale Unterschrift für Verträge und Dokumente
• Docunize:zentrale Vorlagenverwaltung, Erstellung von CI-konformer Dokumenten
• Adobe: Photoshop, Acrobat und Creative Cloud um Inhalte professionell zu gestalten, zu bearbeiten und effizient zu verwalten
• Autocad:CAD-Software für präzises 2D- und 3D-Design von komplexen Konstruktionen.

Dell, Lenovo, HP, Jabra, uvm.

• Business Laptops, hochauflösende monitore, Zubehör, Headsets
• Videokonferenzlösungen 

• 1st und 2nd Level Support aus einer Hand
• für alle Themen rund um Microsoft365 und den von uns bereitgestellten Hard- und Softwarelösungen.
• Maßgeschneiderte Servicezeiten & SLAs
• Bereitstellung des Ticketsystems Helpmatics User-Serviceportal (Incident, Servicerequest, Rückruf, Hardwarebestellung)
• Helpmatics User-Serviceportal als Power App Intergration in Microsoft TEAMS 
• Ticketverantwortung von der Ticketaufnahme bis zur Lösung
• Qualifizierte IT-Fachkräfte als IT-Support-Agents
• Abdeckung 24/7 und Überlauf

Ganzheitliche Plattform für Sicherheit, Automatisierung und Compliance

• Client- & Device-Management: Intune deckt MDM und Richtlinien ab. Tiefgehende Automatisierung, Paketpflege und Betriebssystem-Rollout für komplexe Umgebungen
• Patch- & Update-Management: Intune patcht primär Microsoft-Produkte. Erweiterung auf Drittanbieter, Risikobewertungen, kontrollierte Freigaben.
• Sicherheit & Compliance: tiefgehende Analysen, proaktive Fehlererkennung und Management-Reports

Automatisierte Anlage sowie Verwaltung von Microsoft Teams und SharePoint Seiten

• Governance: Steuerung des Content Lifecycles und Features wie z. B. Archivierung, Reports und Dashboards, um Datenflut und Sicherheitsrisiken zu minimieren
• Compliance: Berücksichtigung Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens, um Datenschutz und Konsistenz zu gewährleisten.
• Corporate Identity: Standardisieren Sie mittels anpassbarer Templates sowie vorgegebenen Designs, die Optik und sorgen Sie für eine optimierte Usability
• Standardisierte Prozesse: Automatisierte Prozesse stellen sicher, dass Teams & SharePoint-Seiten nach einheitlichen Unternehmensstandards erstellt werden.
• Datensicherheit: ​Kontrolle externe Zugriffe, Sensitivity Labels schützen interne Inhalte, Data Leak Reduzierung​
• Lifecycle Management: ​Automatisches Archivieren und Löschen gemäß Policies

Betrieb von Applikationen für Anwendungsstabilität, Performance und kontinuierliche Optimierung

• Incident- & Problem-Management: Schnelle Fehleranalyse und -behebung, inklusive Root-Cause-Analysen für nachhaltige Lösungen.
• Release- & Deployment-Support: Unterstützung bei Updates, Rollouts und Integrationen
• Performance- & Monitoring-Services: Proaktive Überwachung, Kapazitätsplanung und Optimierung
• Compliance & Dokumentation: Vollständige Nachverfolgung, Audit-Reports und Einhaltung regulatorischer Anforderungen

Gezielter Einstieg in die KI, ohne zusätzliche Lizenzkosten

• Kick-off & Zieldefinition:
• Tenant-Check & Administration: technische und sicherheitskonforme Grundlage
• Copilot-Grundlagen Schulung: Ihre Mitarbeitenden erleben, wie Copilot den Arbeitsalltag wirklich erleichtert – verständlich, praxisnah und sofort nutzbar.
• Integration in Office-Workflows: konkreter Szenarien, wie Copilot  produktiv in Word, Outlook, PowerPoint und Excel genutzt wird.
• EU AI Act Schulung inkl. Dokumentation: klare Leitplanken für den verantwortungsvollen KI-Einsatz.
• Identifikation erster Use Cases & Roadmap: Identifikation umsetzbarer Use Cases

Zentrale Informations- und Kommunikationsplattform für Ihr Unternehmen

• Konzeption und Umsetzung moderner, nutzerzentrierter Intranet-Lösungen auf Basis von Microsoft SharePoint Online
• Entwicklung klarer Navigations- und Informationsarchitekturen für schnellen Zugriff auf relevante Inhalte
• Strukturierung von Content-Typen, Seitenvorlagen und Redaktionsprozessen für nachhaltige Pflege
• Umsetzung eines konsistenten Corporate Designs inkl. Branding, Templates und Layout-Standards
• Integration in die Microsoft-365-Arbeitswelt (Teams, Viva Connections, Microsoft Search, digitale Handbücher)
• Unterstützung von interner Kommunikation, Wissensmanagement und Mitarbeiter-Self-Services
• Skalierbar, governance-konform und erweiterbar für zukünftige Anforderungen

Veränderungen, die im Arbeitsalltag und den Menschen ankommen

• Technische Einrichtung und Lizenzberatung
• Entwicklung strukturierter Adoption-Programme für Microsoft 365, Power Platform und KI, abgestimmt auf Organisation, Prozesse und Reifegrad
• Planung und Durchführung zielgruppenspezifischer Schulungen und Enablement-Maßnahmen; vom Endanwender bis zu Key Usern und Führungskräften
• Aufbau rollenbasierter Learning Journeys, die Anwender Schritt für Schritt in die produktive Nutzung führen
• Konzeption und Umsetzung von Kommunikations- und Go-Live-Kampagnen zur aktiven Begleitung von Veränderungen
• Unterstützung der Organisation beim kulturellen Wandel hin zu moderner Zusammenarbeit und digitalem Arbeiten
• Erfolgsmessung durch Nutzungsanalysen, Feedback und KPIs zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag

Strukturierte Zusammenarbeit auf Basis von M365

• Einführung und Weiterentwicklung eines modernen digitalen Arbeitsplatzes auf Basis von Microsoft Teams, SharePoint Online und OneDrive
• Strukturierte Informations- und Workspace-Architekturen für klare Ablagen, schnelle Orientierung und effizientes Arbeiten
• Gestaltung standardisierter Arbeitsbereiche für Teams, Abteilungen und Projekte
• Etablierung klarer Teamwork-, Kommunikations- und Kollaborationskonzepte zur Reduzierung von E-Mail-Flut und Medienbrüchen
• Bereitstellung von vorkonfigurierten Templates für Teams, SharePoint-Seiten und Dokumentenstrukturen
• Integration von Governance- und Compliance-Bausteinen für sichere Nutzung, klare Verantwortlichkeiten und kontrolliertes Wachstum
• Schnelle Bereitstellung, hohe Benutzerakzeptanz und nachhaltige Nutzung im Tagesgeschäft

• Modern Digital Workplace (Teams, SharePoint, OneDrive): Strukturierter, sicherer und effizienter Arbeitsplatz mit Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive. Standardisiert, governance-konform und optimal für Zusammenarbeit.
• Change Management & User Adoption: Gezielte Adoption-Programme mit Schulungen, Rollen­konzepten und Go-Live-Kampagnen sorgen für messbare Nutzung und nachhaltigen Mehrwert aus M365, Power Platform und KI.
• Publishing & Corporate Intranets: Moderne, nutzerzentrierte Intranet-Lösungen mit klarer Navigation, starkem Branding und nahtloser Integration in Ihre Microsoft-365-Umgebung.
• Prozessdigitalisierung & Automation (Power Platform): Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit der Power Platform durch Low-Code Apps, Automationen und wiederverwendbare Lösungen für schnelle, messbare Effizienzgewinne.
• KI-Enablement: Copilot, Agents & Business AI: Wir machen KI sicher und wirksam nutzbar: von Microsoft Copilot über Agents bis zur Enterprise-AI-Strategie inkl. Governance und EU-AI-Act-Compliance.

Mit dem HelpMatics™ Self-Service Portal als PowerApp integrieren Sie alle Service- oder Bestellprozesse nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Ihrer Mitarbeitenden.

Barrierefrei, ohne VPN und so intuitiv wie eine Smartphone-App – für einen digitalen Arbeitsplatz, der einfach funktioniert.

Nahtlose Microsoft Teams-Integration:

Die App ist direkt in Microsoft Teams eingebettet. Dank Single Sign-On (SSO) starten Mitarbeitende ohne zusätzlichen Account oder Log-in. Der Support rückt damit direkt in die gewohnte Arbeitsumgebung – für maximale Akzeptanz und einen barrierefreien Workflow.

Zentraler Self-Service -  jederzeit & überall:

Egal ob IT-Störungen, Support-Anfragen, Rückrufwünsche oder Hard-/Software-Bestellungen, Mitarbeitende erfassen ihre Anliegen intuitiv über eine zentrale Oberfläche.

Dank der mobil optimierten Architektur funktioniert das auf jedem Device - im Büro, im Homeoffice oder unterwegs absolut reibungslos und das ganz ohne VPN-Zwang.

Volle Transparenz durch Live-Tracking:

Die integrierte Suchfunktion, das Echtzeit-Tracking und die Statusübersicht geben Usern jederzeit volle Einsicht in den Bearbeitungsstand ihrer Tickets. Das reduziert Rückfragen und steigert die Zufriedenheit der User.

Nahtlose Integration & Effizienz:

Keine Medienbrüche mehr! Die App ist direkt an Ihre produktive HelpMatics™-Umgebung angebunden. Tickets landen ohne Umwege sofort bei der richtigen Fachabteilung; das verkürzt die Durchlaufzeiten massiv.

Qualitätssicherung durch Interaktion:

Ein Ticket ist erst dann erledigt, wenn der User zufrieden ist. Durch die aktive Lösungsbestätigung wird sichergestellt, dass die Servicequalität nicht nur gefühlt, sondern messbar steigt.

Smarte Workflows & Individuelle Freigaben:

Bilden Sie Ihre Unternehmenslogik direkt in der App ab. Durch automatisierte Freigabe-Workflows stellen Sie sicher, dass z. B. Hardware-Bestellungen nur durch Vorgesetzte genehmigt oder Bestellberechtigungen exklusiv für Leitungsfunktionen freigeschaltet werden. Das schafft Sicherheit und entlastet die IT-Administration.

Höchste Flexibilität:

Jedes Unternehmen tickt anders. Die Funktionen innerhalb der App sind modular konfigurierbar und lassen sich exakt an Ihre spezifischen Anforderungen und bestehenden Geschäftsprozesse anpassen.

Von der Betroffenheitsprüfung über GAP-Analyse und Workshops bis hin zur vollständigen Umsetzung begleiten wir Sie ganzheitlich.

• Analyse Ihrer NIS-2-Betroffenheit & systematische GAP-Bewertung

• Aufbau & Integration eines wirksamen ISMS (inkl. ISO 27001)

• Implementierung technische & organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Etablierung von Incident Response-, Melde- und Notfallprozessen

• Absicherung von Lieferketten und Drittparteien

• Vorbereitung auf Audits, Zertifizierungen und kontinuierliche Verbesserung

   

Das Ergebnis:
✔ Nachweisbare Compliance gegenüber Behörden & Kunden
✔ Belastbare Sicherheitsstruktur & klar definierte Prozesse

NIS-2 Beratung & Umsetzung