Zusatzservices.
Ihre Cloud gezielt erweitern.
Ergänzen Sie Ihr Cloud-in-a-Box-Paket um die Bausteine, die Ihr Unternehmen weiterbringen. Entdecken Sie passende Erweiterungen für Sicherheit, Zusammenarbeit, Betrieb und KI.
Erweiterungen für Ihre nächsten Schritte
Vier Themenfelder – öffnen Sie die Akkordeons für alle Leistungsdetails.
Sicherheit & Kontrolle
Schutz und Überblick für Ihre IT-Umgebung.
Cloud und Netzwerk schützen
Mehr Übersicht über Ihre Netzwerkumgebung.
Alle Leistungen ansehen: Firewall & network
Zertifizierte Sicherheit und nahtlose Integration. Lieferung, Installation und Betrieb eines ZeroTrust Network Access durch Watchguard, Securepoint, Zyxel
- Annahme aller Störungen & Service Requests (Telefon, E-Mail, Portal) – werktags, abends, an Wochenenden & Feiertagen möglich
- Flexible Architektur:Wählen Sie zwischen WatchGuard Cloud für zentrale Verwaltung und Skalierbarkeit oder On-Prem Firebox für maximale Kontrolle vor Ort.
- Zero Trust in Perfektion:Jeder Zugriff wird geprüft, basierend auf Identität, Kontext und Compliance. In Kombination mit Conditional Access, Intune und Defender entsteht ein End-to-End-Schutz.
- Ihr Vorteil:einheitliche Sicherheitsstrategie für Cloud und On-Prem, Zertifizierte Integration für höchste Zuverlässigkeit, skalierbar und kosteneffizient
Risiken sichtbar machen
Eine klare Grundlage für Ihre Sicherheitsentscheidungen.
Alle Leistungen ansehen: Secure Scorecard
Bewertung der internen Konfiguration zu externen Angriffsflächen
- Sammlung von Daten aus dem Web und Darkweb
- Prüfung auf Schwachstellen und Fehlkonfigurationen, die von außen sichtbar sind
- Erstellung eines Security Ratings hinsichtlich Cybersecurity und Optimierungsmöglichkeiten
- Transparenz über Third-Party-Ökosystem aus Cybersecurity-Sicht
- Umfassende Bewertungsmatrix, Analysen, Verfolgung digitaler Footprints, NIS2 Direktive / Lieferkettensicherheit, Management Informationssicherheit
Geräte umfassend betreuen
Mehr Übersicht über Ihre Geräteflotte.
Alle Leistungen ansehen: Endpoint Management Suite
Ganzheitliche Plattform für Sicherheit, Automatisierung und Compliance
- Client- & Device-Management:Intune deckt MDM und Richtlinien ab. Tiefgehende Automatisierung, Paketpflege und Betriebssystem-Rollout für komplexe Umgebungen
- Patch- & Update-Management:Intune patcht primär Microsoft-Produkte. Erweiterung auf Drittanbieter, Risikobewertungen, kontrollierte Freigaben.
- Sicherheit & Compliance:tiefgehende Analysen, proaktive Fehlererkennung und Management-Reports
Sicherheit strukturiert entwickeln
Ihre Anforderungen systematisch angehen.
Alle Leistungen ansehen: NIS2 Beratung und Umsetzung
Von der Betroffenheitsprüfung über GAP-Analyse und Workshops bis hin zur vollständigen Umsetzung begleiten wir Sie ganzheitlich.
- Analyse Ihrer NIS-2-Betroffenheit & systematische GAP-Bewertung
- Aufbau & Integration eines wirksamen ISMS (inkl. ISO 27001)
- Implementierung technische & organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
- Etablierung von Incident Response-, Melde- und Notfallprozessen
- Absicherung von Lieferketten und Drittparteien
- Vorbereitung auf Audits, Zertifizierungen und kontinuierliche Verbesserung
Das Ergebnis:
- Nachweisbare Compliance gegenüber Behörden & Kunden
- Belastbare Sicherheitsstruktur & klar definierte Prozesse
Zusammenarbeit & Organisation
Digitale Arbeitsbereiche und Veränderungen gestalten.
Arbeitsbereiche standardisieren
Ordnung für Ihre digitalen Arbeitsbereiche.
Alle Leistungen ansehen: M365 Provision Manager
Automatisierte Anlage sowie Verwaltung von Microsoft Teams und SharePoint Seiten
- Governance:Steuerung des Content Lifecycles und Features wie z. B. Archivierung, Reports und Dashboards, um Datenflut und Sicherheitsrisiken zu minimieren
- Compliance:Berücksichtigung Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens, um Datenschutz und Konsistenz zu gewährleisten.
- Corporate Identity:Standardisieren Sie mittels anpassbarer Templates sowie vorgegebenen Designs, die Optik und sorgen Sie für eine optimierte Usability
- Standardisierte Prozesse:Automatisierte Prozesse stellen sicher, dass Teams & SharePoint-Seiten nach einheitlichen Unternehmensstandards erstellt werden.
- Datensicherheit:Kontrolle externe Zugriffe, Sensitivity Labels schützen interne Inhalte, Data Leak Reduzierung
- Lifecycle Management:Automatisches Archivieren und Löschen gemäß Policies
Informationen zentral bündeln
Ein gemeinsamer Ort für Ihre Unternehmensinformationen.
Alle Leistungen ansehen: Corporate Intranet
Zentrale Informations- und Kommunikationsplattform für Ihr Unternehmen
- Konzeption und Umsetzung moderner, nutzerzentrierter Intranet-Lösungen auf Basis von Microsoft SharePoint Online
- Entwicklung klarer Navigations- und Informationsarchitekturen für schnellen Zugriff auf relevante Inhalte
- Strukturierung von Content-Typen, Seitenvorlagen und Redaktionsprozessen für nachhaltige Pflege
- Umsetzung eines konsistenten Corporate Designs inkl. Branding, Templates und Layout-Standards
- Integration in die Microsoft-365-Arbeitswelt (Teams, Viva Connections, Microsoft Search, digitale Handbücher)
- Unterstützung von interner Kommunikation, Wissensmanagement und Mitarbeiter-Self-Services
- Skalierbar, governance-konform und erweiterbar für zukünftige Anforderungen
Veränderungen begleiten
Ihre Mitarbeitenden auf dem Weg mitnehmen.
Alle Leistungen ansehen: Change Management und User Adoption
Veränderungen, die im Arbeitsalltag und den Menschen ankommen
- Technische Einrichtung und Lizenzberatung
- Entwicklung strukturierter Adoption-Programme für Microsoft 365, Power Platform und KI, abgestimmt auf Organisation, Prozesse und Reifegrad
- Planung und Durchführung zielgruppenspezifischer Schulungen und Enablement-Maßnahmen; vom Endanwender bis zu Key Usern und Führungskräften
- Aufbau rollenbasierter Learning Journeys, die Anwender Schritt für Schritt in die produktive Nutzung führen
- Konzeption und Umsetzung von Kommunikations- und Go-Live-Kampagnen zur aktiven Begleitung von Veränderungen
- Unterstützung der Organisation beim kulturellen Wandel hin zu moderner Zusammenarbeit und digitalem Arbeiten
- Erfolgsmessung durch Nutzungsanalysen, Feedback und KPIs zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag
Zusammenarbeit gestalten
Zusammenarbeit im Alltag verständlich gestalten.
Alle Leistungen ansehen: Modern Digital Workplace
Strukturierte Zusammenarbeit auf Basis von M365
- Einführung und Weiterentwicklung eines modernen digitalen Arbeitsplatzes auf Basis von Microsoft Teams, SharePoint Online und OneDrive
- Strukturierte Informations- und Workspace-Architekturen für klare Ablagen, schnelle Orientierung und effizientes Arbeiten
- Gestaltung standardisierter Arbeitsbereiche für Teams, Abteilungen und Projekte
- Etablierung klarer Teamwork-, Kommunikations- und Kollaborationskonzepte zur Reduzierung von E-Mail-Flut und Medienbrüchen
- Bereitstellung von vorkonfigurierten Templates für Teams, SharePoint-Seiten und Dokumentenstrukturen
- Integration von Governance- und Compliance-Bausteinen für sichere Nutzung, klare Verantwortlichkeiten und kontrolliertes Wachstum
- Schnelle Bereitstellung, hohe Benutzerakzeptanz und nachhaltige Nutzung im Tagesgeschäft
Betrieb & Anwenderservice
Ausstattung, Anwendungen und Unterstützung ergänzen.
Arbeitsplätze ausstatten
Die passende Ausstattung für den Arbeitsalltag.
Alle Leistungen ansehen: Software und Hardware
Software & Anwendungen
Adobe, AutoCad, DocuSign
- Monatliche Reports (KPIs, Trends, SLAs)
- Business Laptops, hochauflösende Monitore, Zubehör, Headsets
- Microsoft Power BI, Copilot, Dynamics 365 für Datenanalyse, Automatisierung und KI-gestützte Produktivität, die über die Standardfunktionen von M365 hinausgehen.
- DocuSign:Rechtskonforme digitale Unterschrift für Verträge und Dokumente
- Docunize:zentrale Vorlagenverwaltung, Erstellung von CI-konformer Dokumenten
- Adobe:Photoshop, Acrobat und Creative Cloud um Inhalte professionell zu gestalten, zu bearbeiten und effizient zu verwalten
- Autocad:CAD-Software für präzises 2D- und 3D-Design von komplexen Konstruktionen.
Hardware & Ausstattung
Dell, Lenovo, HP, Jabra, uvm.
- Business Laptops, hochauflösende Monitore, Zubehör, Headsets
- Videokonferenzlösungen
Ihre Mitarbeitenden brauchen Hilfe? Wir kümmern uns.
Ein Ansprechpartner für die Fragen Ihrer Mitarbeitenden.
Alle Leistungen ansehen: IT Anwendersupport
-
Nicht jede IT-Frage muss bei Ihrem internen Team landen. Mit unserem IT-Anwendersupport erhalten Ihre Mitarbeitenden eine professionelle Anlaufstelle für Fragen und Störungen rund um ihre IT-Arbeitsplätze.
Das entlastet Ihre IT-Verantwortlichen und sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeitenden schnell wieder produktiv arbeiten können.
- 1st und 2nd Level Support aus einer Hand
- für alle Themen rund um Microsoft365 und den von uns bereitgestellten Hard- und Softwarelösungen.
- Maßgeschneiderte Servicezeiten & SLAs
- Bereitstellung des Ticketsystems Helpmatics User-Serviceportal (Incident, Servicerequest, Rückruf, Hardwarebestellung)
- Helpmatics User-Serviceportal als Power App Integration in Microsoft TEAMS
- Ticketverantwortung von der Ticketaufnahme bis zur Lösung
- Qualifizierte IT-Fachkräfte als IT-Support-Agents
- Abdeckung 24/7 und Überlauf
Anwendungen betreiben
Ihre Anwendungen im Blick behalten.
Alle Leistungen ansehen: Application Support
Betrieb von Applikationen für Anwendungsstabilität, Performance und kontinuierliche Optimierung
- Incident- & Problem-Management:Schnelle Fehleranalyse und -behebung, inklusive Root-Cause-Analysen für nachhaltige Lösungen.
- Release- & Deployment-Support:Unterstützung bei Updates, Rollouts und Integrationen
- Performance- & Monitoring-Services:Proaktive Überwachung, Kapazitätsplanung und Optimierung
- Compliance & Dokumentation:Vollständige Nachverfolgung, Audit-Reports und Einhaltung regulatorischer Anforderungen
Support in Teams integrieren
Anliegen dort starten, wo Ihre Mitarbeitenden arbeiten.
Alle Leistungen ansehen: Self-Service Portal als Microsoft-Teams Integration
Mit dem HelpMatics™ Self-Service Portal als PowerApp integrieren Sie alle Service- oder Bestellprozesse nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Ihrer Mitarbeitenden.
Barrierefrei, ohne VPN und so intuitiv wie eine Smartphone-App – für einen digitalen Arbeitsplatz, der einfach funktioniert.
Nahtlose Microsoft Teams-Integration:Die App ist direkt in Microsoft Teams eingebettet. Dank Single Sign-On (SSO) starten Mitarbeitende ohne zusätzlichen Account oder Log-in. Der Support rückt damit direkt in die gewohnte Arbeitsumgebung – für maximale Akzeptanz und einen barrierefreien Workflow.
Zentraler Self-Service - jederzeit & überall:Egal ob IT-Störungen, Support-Anfragen, Rückrufwünsche oder Hard-/Software-Bestellungen, Mitarbeitende erfassen ihre Anliegen intuitiv über eine zentrale Oberfläche.
Dank der mobil optimierten Architektur funktioniert das auf jedem Device - im Büro, im Homeoffice oder unterwegs absolut reibungslos und das ganz ohne VPN-Zwang.
Volle Transparenz durch Live-Tracking:Die integrierte Suchfunktion, das Echtzeit-Tracking und die Statusübersicht geben Usern jederzeit volle Einsicht in den Bearbeitungsstand ihrer Tickets. Das reduziert Rückfragen und steigert die Zufriedenheit der User.
Nahtlose Integration & Effizienz:Keine Medienbrüche mehr! Die App ist direkt an Ihre produktive HelpMatics™-Umgebung angebunden. Tickets landen ohne Umwege sofort bei der richtigen Fachabteilung; das verkürzt die Durchlaufzeiten massiv.
Qualitätssicherung durch Interaktion:Ein Ticket ist erst dann erledigt, wenn der User zufrieden ist. Durch die aktive Lösungsbestätigung wird sichergestellt, dass die Servicequalität nicht nur gefühlt, sondern messbar steigt.
Smarte Workflows & Individuelle Freigaben:Bilden Sie Ihre Unternehmenslogik direkt in der App ab. Durch automatisierte Freigabe-Workflows stellen Sie sicher, dass z. B. Hardware-Bestellungen nur durch Vorgesetzte genehmigt oder Bestellberechtigungen exklusiv für Leitungsfunktionen freigeschaltet werden. Das schafft Sicherheit und entlastet die IT-Administration.
Höchste Flexibilität:Jedes Unternehmen tickt anders. Die Funktionen innerhalb der App sind modular konfigurierbar und lassen sich exakt an Ihre spezifischen Anforderungen und bestehenden Geschäftsprozesse anpassen
KI & Weiterentwicklung
Neue Möglichkeiten gemeinsam erschließen.
KI-Einstieg begleiten
Aus ersten Ideen werden nächste Schritte.
Alle Leistungen ansehen: Microsoft Copilot Starter Kit
Gezielter Einstieg in die KI, ohne zusätzliche Lizenzkosten
- Kick-off & Zieldefinition:
- Tenant-Check & Administration:technische und sicherheitskonforme Grundlage
- Copilot-Grundlagen Schulung:Ihre Mitarbeitenden erleben, wie Copilot den Arbeitsalltag wirklich erleichtert – verständlich, praxisnah und sofort nutzbar.
- Integration in Office-Workflows:konkreter Szenarien, wie Copilot produktiv in Word, Outlook, PowerPoint und Excel genutzt wird.
- EU AI Act Schulung inkl. Dokumentation:klare Leitplanken für den verantwortungsvollen KI-Einsatz.
- Identifikation erster Use Cases & Roadmap:Identifikation umsetzbarer Use Cases
Weiterentwicklung planen
Ihre nächsten Digitalisierungsschritte gemeinsam planen.
Alle Leistungen ansehen: Services, die Ihre Cloud strategisch weiterbringen
- Modern Digital Workplace (Teams, SharePoint, OneDrive):Strukturierter, sicherer und effizienter Arbeitsplatz mit Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive. Standardisiert, governance-konform und optimal für Zusammenarbeit.
- Change Management & User Adoption:Gezielte Adoption-Programme mit Schulungen, Rollenkonzepten und Go-Live-Kampagnen sorgen für messbare Nutzung und nachhaltigen Mehrwert aus M365, Power Platform und KI.
- Publishing & Corporate Intranets:Moderne, nutzerzentrierte Intranet-Lösungen mit klarer Navigation, starkem Branding und nahtloser Integration in Ihre Microsoft-365-Umgebung.
- Prozessdigitalisierung & Automation (Power Platform):Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit der Power Platform durch Low-Code Apps, Automationen und wiederverwendbare Lösungen für schnelle, messbare Effizienzgewinne.
- KI-Enablement:Copilot, Agents & Business AI: Wir machen KI sicher und wirksam nutzbar: von Microsoft Copilot über Agents bis zur Enterprise-AI-Strategie inkl. Governance und EU-AI-Act-Compliance.
Welche zusätzlichen IT-Aufgaben möchten Sie abgeben?
Nicht jedes Unternehmen benötigt jedes Zusatzmodul. Gemeinsam schauen wir uns an, wo Ihr größter Entlastungsbedarf liegt und welche Cloud-in-a-Box-Erweiterungen dazu passen.
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